REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
www.cavaricci.pl
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.cavaricci.pl prowadzony jest przez CAVARICCI MODA PLUS SIZE SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Nowa 13B, 62-065 Grodzisk Wielkopolski, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001211449, NIP: 9950268236, REGON: 543492095.
1.2. Dane kontaktowe:
| Adres | ul. Nowa 13B, 62-065 Grodzisk Wielkopolski |
|---|---|
| biuro@cavaricci.pl | |
| Telefon | 720 899 006 |
| Godziny kontaktu | 7:00 - 15:00 (dni robocze) |
| Nr rachunku bankowego | 76 1020 4144 0000 6902 0372 8946 |
1.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu Internetowego, chyba że dane postanowienie Regulaminu stanowi inaczej.
1.4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie Internetowym jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w § 12 niniejszego Regulaminu oraz w Polityce Prywatności.
1.5. Definicje:
§ 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM
2.1. W Sklepie Internetowym dostępne są następujące Usługi Elektroniczne:
a) Blog – przeglądanie Bloga możliwe jest po przejściu do zakładki „Blog" widocznej w Sklepie Internetowym. Blog jest dostępny nieodpłatnie dla wszystkich odwiedzających Sklep Internetowy bez potrzeby podawania jakichkolwiek danych. Usługobiorca ma możliwość w każdej chwili zaprzestania korzystania z Bloga poprzez zamknięcie przeglądarki internetowej.
b) Konto – korzystanie z Konta możliwe jest po wypełnieniu Formularza Rejestracji i kliknięciu pola „Zarejestruj się". W Formularzu Rejestracji niezbędne jest podanie: imienia i nazwiska, adresu poczty elektronicznej oraz hasła. Usługa Elektroniczna Konto świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy na adres: biuro@cavaricci.pl.
c) Formularz Kontaktowy – korzystanie z Formularza Kontaktowego rozpoczyna się po przejściu do zakładki „Kontakt" i wypełnieniu formularza. W Formularzu Kontaktowym niezbędne jest podanie adresu poczty elektronicznej oraz treści zapytania. Usługa świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy.
d) Formularz Zamówienia – korzystanie rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka. Złożenie Zamówienia następuje po wypełnieniu Formularza Zamówienia i kliknięciu pola „Zamawiam i płacę". Niezbędne dane: imię, nazwisko, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres e-mail, numer telefonu oraz dane dotyczące Zamówienia: Produkt/y, ilość, sposób dostawy i płatności.
e) Newsletter – korzystanie z Newslettera możliwe jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta, składania Zamówienia lub podanie adresu e-mail w formularzu Newsletter na stronie Sklepu. Newsletter obsługiwany jest przez serwis MailerLite. Usługa świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Wypisanie się z Newslettera możliwe jest w każdej chwili poprzez kliknięcie linku rezygnacji w wiadomości lub wysłanie żądania na adres: biuro@cavaricci.pl.
2.2. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego:
- komputer, laptop, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu;
- dostęp do poczty elektronicznej;
- przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Microsoft Edge lub Opera;
- włączenie w przeglądarce możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi Javascript.
2.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści.
2.4. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych wskazany jest w § 6 Regulaminu.
↑ Powrót do spisu treści§ 3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY
3.1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówienia w Sklepie Internetowym zgodnie z § 2 ust. 1 lit. d) Regulaminu.
3.2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu Internetowego podana jest w złotych polskich i zawiera podatki (cena brutto). O łącznej cenie wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy oraz o innych kosztach, Klient jest informowany na stronach Sklepu Internetowego w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.
3.3. Informacja o cenach promocyjnych (Dyrektywa Omnibus):
W przypadku obniżenia ceny Produktu, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli dany Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie uwidacznia się również informację o najniższej cenie tego Produktu, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
3.4. Informacja o indywidualnym dostosowaniu cen:
Sprzedawca informuje, że ceny Produktów w Sklepie Internetowym mogą być indywidualnie dostosowywane na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania zachowań Klienta. Dostosowanie cen może opierać się na takich czynnikach jak: historia zakupów, przeglądane Produkty, lokalizacja geograficzna, urządzenie, z którego korzysta Klient, lub inne dane zebrane podczas korzystania ze Sklepu. Klient ma prawo do uzyskania informacji o logice takiego dostosowania oraz do wniesienia sprzeciwu wobec profilowania – szczegóły w § 12 Regulaminu.
3.5. Procedura zawarcia Umowy Sprzedaży:
a) Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym.
b) Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany adres poczty elektronicznej, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
3.6. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez (1) udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego oraz (2) przesłanie Klientowi wiadomości e-mail. Treść Umowy Sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu Internetowego Sprzedawcy.
↑ Powrót do spisu treści§ 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
4.1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:
| Metoda płatności | Opis |
|---|---|
| Płatność za pobraniem | Płatność gotówką przy odbiorze przesyłki od kuriera |
| Przelew bankowy | Na rachunek: 76 1020 4144 0000 6902 0372 8946 |
| Przelewy24 | Płatności elektroniczne i kartą płatniczą |
| PayU | Płatności elektroniczne i kartą płatniczą |
Dostępne karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro.
4.2. Terminy płatności:
a) W przypadku wyboru płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą – Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
b) W przypadku wyboru płatności za pobraniem – Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
§ 5 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY
5.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.
5.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce informacyjnej dotyczącej kosztów dostawy oraz w trakcie składania Zamówienia.
5.3. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy:
| Sposób dostawy | Opis |
|---|---|
| Kurier InPost | Dostawa pod wskazany adres |
| Kurier InPost – pobranie | Dostawa pod wskazany adres z płatnością przy odbiorze |
| Paczkomaty InPost | Odbiór w wybranym paczkomacie 24/7 |
5.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 7 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano krótszy termin. W przypadku Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
5.5. Początek biegu terminu dostawy Produktu liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku płatności przelewem, elektronicznych lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
b) W przypadku płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
§ 6 PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
6.1. Niniejszy paragraf określa procedurę rozpatrywania reklamacji wspólną dla wszystkich reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów Sprzedaży, Usług Elektronicznych oraz pozostałych reklamacji związanych z działaniem Sprzedawcy lub Sklepu Internetowego.
6.2. Podstawa i zakres odpowiedzialności określone są powszechnie obowiązującymi przepisami prawa:
a) Dla umów zawartych do 31 grudnia 2022 r. – zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego o rękojmi (art. 556-576 KC). Zgodnie z art. 558 § 1 KC odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
b) Dla umów zawartych od 1 stycznia 2023 r. – zastosowanie mają przepisy Ustawy o Prawach Konsumenta (art. 43a-43g) dotyczące zgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za brak zgodności Produktu z umową.
Kiedy Produkt jest zgodny z umową?
Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił Sprzedawcę.
6.3. Reklamacja może zostać złożona:
a) pisemnie na adres: ul. Nowa 13B, 62-065 Grodzisk Wielkopolski;
b) w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@cavaricci.pl.
6.4. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres: ul. Nowa 13B, 62-065 Grodzisk Wielkopolski.
6.5. Zaleca się podanie w opisie reklamacji:
- informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
- żądania sposobu doprowadzenia do zgodności z umową (naprawa, wymiana) lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy;
- danych kontaktowych składającego reklamację.
6.6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6.7. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej zawarta jest przy opisie Produktu w Sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności towaru z umową.
6.8. Postanowienia dotyczące konsumenta zawarte w ust. 2 lit. b) stosuje się również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
↑ Powrót do spisu treści§ 7 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
7.1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są:
- na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/
- w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów
- w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej
7.2. Przy Prezesie UOKiK działa punkt kontaktowy udzielający informacji dotyczących pozasądowego rozwiązywania sporów:
- telefon: 22 55 60 332 lub 22 55 60 333
- e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl
- adres: plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa
7.3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji:
- wniosek o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
- wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
- pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
7.4. Klient może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
↑ Powrót do spisu treści§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 8.7 niniejszego paragrafu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
8.2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
a) pisemnie na adres: ul. Nowa 13B, 62-065 Grodzisk Wielkopolski;
b) w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@cavaricci.pl.
8.3. Zwrot Produktu w ramach odstąpienia od umowy może nastąpić na adres: ul. Nowa 13B, 62-065 Grodzisk Wielkopolski.
8.4. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy zawarty jest w § 14 Regulaminu oraz w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
8.5. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
b) dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
8.6. Skutki odstąpienia od umowy:
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwrócić konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób).
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
- Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od odstąpienia, zwrócić Produkt Sprzedawcy.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
8.7. Koszty związane z odstąpieniem, które ponosi konsument:
- Jeżeli konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
- Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów:
- o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta;
- w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku;
- w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
8.9. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące konsumenta stosuje się od dnia 1 stycznia 2021 r. również do Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
↑ Powrót do spisu treści§ 9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
9.1. Niniejszy paragraf oraz wszystkie postanowienia w nim zawarte są skierowane i wiążą wyłącznie Klienta lub Usługobiorcę niebędącego konsumentem, a od dnia 1 stycznia 2021 r. niebędącego także osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń.
9.3. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt lub braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.
9.4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
9.5. Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części.
9.6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn.
9.7. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy, nie więcej jednak niż do kwoty 1000 złotych. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
9.8. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
↑ Powrót do spisu treści§ 10 OPINIE O PRODUKTACH
10.1. Sprzedawca umożliwia Klientom publikowanie opinii o Produktach oraz o Sklepie Internetowym.
10.2. Klient może dodać opinię o Produkcie po zalogowaniu się na swoje Konto lub po dokonaniu zakupu.
10.3. Opinie powinny być zgodne ze stanem faktycznym oraz nie mogą naruszać obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich.
10.4. Informacja o weryfikacji opinii (Dyrektywa Omnibus):
Sprzedawca informuje, że publikowane opinie o Produktach nie są weryfikowane pod kątem tego, czy pochodzą od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub używali dany Produkt. Sprzedawca nie podejmuje działań mających na celu sprawdzenie, czy opinie pochodzą od konsumentów, którzy faktycznie kupili lub użyli opiniowany Produkt.
10.5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania opinii naruszających postanowienia Regulaminu, w szczególności opinii zawierających treści bezprawne, wulgarne, obraźliwe lub stanowiące spam.
↑ Powrót do spisu treści§ 11 NIELEGALNE TREŚCI I INNE TREŚCI NIEZGODNE Z REGULAMINEM (DSA)
11.1. Niniejszy paragraf zawiera postanowienia wynikające z Aktu o Usługach Cyfrowych (rozporządzenie UE 2022/2065) w zakresie dotyczącym Sklepu Internetowego i Usługodawcy.
11.2. PUNKT KONTAKTOWY
Usługodawca wyznacza adres poczty elektronicznej biuro@cavaricci.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11 i 12 Aktu o Usługach Cyfrowych.
Punkt kontaktowy umożliwia:
- bezpośrednią komunikację z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych;
- bezpośrednią, szybką i przyjazną komunikację z odbiorcami usługi drogą elektroniczną.
Język komunikacji: polski.
11.3. Procedura zgłaszania Nielegalnych Treści (art. 16 DSA):
a) Na adres biuro@cavaricci.pl dowolna osoba lub podmiot może zgłosić obecność informacji, które uważa za Nielegalne Treści.
b) Zgłoszenie powinno zawierać:
- wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których zgłaszane informacje stanowią Nielegalne Treści;
- jasne wskazanie dokładnej elektronicznej lokalizacji informacji (np. adres URL);
- imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail zgłaszającego;
- oświadczenie potwierdzające przekonanie, że informacje i zarzuty są prawidłowe i kompletne.
c) Usługodawca bez zbędnej zwłoki przesyła potwierdzenie otrzymania zgłoszenia oraz powiadamia o swojej decyzji, przekazując informacje na temat możliwości odwołania się.
d) Usługodawca rozpatruje wszystkie zgłoszenia w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.
11.4. Ograniczenia dotyczące dostarczania treści przez Usługobiorców:
Usługobiorcę obowiązują następujące zasady:
- korzystanie ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, Regulaminem oraz prawem i dobrymi obyczajami;
- wprowadzanie treści zgodnych ze stanem faktycznym;
- zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym Nielegalnych Treści;
- zakaz przesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam);
- zakaz dostarczania treści naruszających netykietę, wulgarnych lub obraźliwych;
- obowiązek posiadania wymaganych praw i zezwoleń do dostarczanych treści.
11.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo moderowania treści dostarczanych przez Usługobiorców w celu wykrycia, identyfikacji i usunięcia Nielegalnych Treści lub innych treści niezgodnych z Regulaminem.
11.6. Wszelkie uwagi, skargi, reklamacje lub odwołania dotyczące decyzji podjętych przez Usługodawcę mogą być zgłaszane w trybie analogicznym do procedury reklamacyjnej wskazanej w § 6 Regulaminu. Korzystanie z tej procedury jest bezpłatne.
↑ Powrót do spisu treści§ 12 DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ (RODO)
12.1. Administrator danych osobowych:
Administratorem danych osobowych Klientów/Usługobiorców jest CAVARICCI MODA PLUS SIZE SP. Z O.O. z siedzibą przy ul. Nowa 13B, 62-065 Grodzisk Wielkopolski (KRS: 0001211449, NIP: 9950268236). Kontakt w sprawach ochrony danych: biuro@cavaricci.pl.
12.2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych:
| Cel przetwarzania | Podstawa prawna (RODO) |
|---|---|
| Realizacja Umowy Sprzedaży i dostarczenie Produktu | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy |
| Prowadzenie Konta w Sklepie | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy |
| Obsługa reklamacji i zwrotów | Art. 6 ust. 1 lit. b) – wykonanie umowy Art. 6 ust. 1 lit. c) – obowiązek prawny |
| Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej | Art. 6 ust. 1 lit. c) – obowiązek prawny |
| Wysyłka Newslettera | Art. 6 ust. 1 lit. a) – zgoda |
| Marketing bezpośredni własnych produktów | Art. 6 ust. 1 lit. f) – prawnie uzasadniony interes |
| Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami | Art. 6 ust. 1 lit. f) – prawnie uzasadniony interes |
| Profilowanie i indywidualne dostosowanie cen | Art. 6 ust. 1 lit. f) – prawnie uzasadniony interes |
12.3. Informacja o profilowaniu:
Administrator stosuje profilowanie w rozumieniu art. 22 RODO. Profilowanie polega na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych osobowych, które pozwala ocenić niektóre czynniki osobowe, w szczególności:
- analizować preferencje zakupowe i historię przeglądania;
- dostosowywać treści marketingowe i rekomendacje produktów;
- indywidualnie dostosowywać ceny Produktów wyświetlane Klientowi.
Konsekwencje profilowania: Klient może widzieć różne ceny Produktów niż inni Klienci, a także otrzymywać spersonalizowane oferty i rekomendacje.
Prawo sprzeciwu: Klient ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec profilowania, pisząc na adres: biuro@cavaricci.pl. Po wniesieniu sprzeciwu Administrator zaprzestanie profilowania danych Klienta.
12.4. Odbiorcy danych:
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- firmom kurierskim i pocztowym (InPost) – w celu dostarczenia przesyłki;
- operatorom płatności (Przelewy24, PayU) – w celu obsługi płatności;
- dostawcom usług IT i hostingu;
- dostawcom usług newslettera (MailerLite);
- biurom rachunkowym i audytorom;
- kancelariom prawnym – w razie konieczności dochodzenia roszczeń.
12.5. Okres przechowywania danych:
- Dane związane z realizacją zamówień – przez okres niezbędny do realizacji umowy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat).
- Dane księgowe (faktury) – 5 lat od końca roku podatkowego.
- Dane w Koncie – do czasu usunięcia Konta przez Klienta.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody (Newsletter) – do czasu cofnięcia zgody.
12.6. Prawa osoby, której dane dotyczą:
Klient ma prawo do:
- dostępu do swoich danych osobowych;
- sprostowania (poprawienia) danych;
- usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym");
- ograniczenia przetwarzania;
- przenoszenia danych;
- sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym profilowania;
- cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed cofnięciem);
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Wnioski można składać na adres: biuro@cavaricci.pl.
12.7. Dobrowolność podania danych:
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niepodanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon) skutkuje brakiem możliwości złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy Sprzedaży.
12.8. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych, w tym polityka plików cookies, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.
↑ Powrót do spisu treści§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep Internetowy zawierane są w języku polskim.
13.2. Zmiana Regulaminu:
a) Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów lub terminów płatności lub dostaw; podlegania obowiązkowi prawnemu lub regulacyjnemu; zmiany zakresu lub formy świadczonych Usług Elektronicznych; dodania nowych Usług Elektronicznych; konieczności przeciwdziałania zagrożeniu związanemu z ochroną Sklepu przed oszustwami, złośliwym oprogramowaniem, spamem lub innymi zagrożeniami dla cyberbezpieczeństwa.
b) Powiadomienie o proponowanych zmianach wysyłane jest z wyprzedzeniem co najmniej 15 dni przed dniem wejścia w życie zmian, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z obowiązku prawnego lub konieczności przeciwdziałania zagrożeniom cyberbezpieczeństwa.
c) W przypadku umów o charakterze ciągłym (np. Konto) Usługobiorca ma prawo rozwiązać umowę przed upływem okresu powiadomienia o zmianach.
d) W wypadku, gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych, konsument ma prawo odstąpienia od umowy.
13.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeks cywilny;
- ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.;
- ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.;
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO);
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych);
- inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.
13.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu Internetowego.
↑ Powrót do spisu treści§ 14 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(załącznik nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumenta)
Pobierz formularz zwrotu w pdf.
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
CAVARICCI MODA PLUS SIZE SP. Z O.O.
ul. Nowa 13B, 62-065 Grodzisk Wielkopolski
e-mail: biuro@cavaricci.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów(*) / umowy dostawy następujących towarów(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić.